14 Napos Elállási Jog és Garanciális Feltételek

1. A Fogyasztó Elállási Joga

A természetes személy vásárlót (fogyasztót) a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékot írásban (e-mailben az [email protected] címre) vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül jelezheti a rendelési azonosító (pl. HU-XXXXX) és a név megjelölésével.

2. Egészségvédelmi és Higiéniai Rendelkezések

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Ennek megfelelően az Elunaris kapszulák esetében a 14 napos indokolás nélküli visszaküldés a bontatlan, sértetlen gyári biztonsági zárófóliával ellátott termékekre érvényesíthető.

3. A Visszatérítés Menete

Jogos elállás esetén a Vitalis BioTech Kft. a visszaküldött, sértetlen termék kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett vételárat a vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással.

A termék visszaküldésének közvetlen szállítási költsége a hatályos jogszabályok értelmében a vásárlót terheli.

4. Minőségi és Eredetiségi Garancia

Garantáljuk, hogy minden általunk forgalmazott Elunaris Vitality & Energy doboz:

• 100%-ban eredeti, a hivatalos európai gyártótól származik;
• Rendelkezik érvényes 2026-os analitikai laboratóriumi vizsgálati jegyzőkönyvvel (CoA);
• Szavatossági ideje a kézbesítéskor legalább 18 hónap;
• Kifogástalan, sérülésmentes csomagolásban kerül átadásra.

5. Ügyfélszolgálat és Reklamációkezelés

Bármilyen kérdés vagy észrevétel esetén készséggel állunk rendelkezésére:

Vitalis BioTech Kft. Vevőszolgálat
E-mail: [email protected]
Telefonos diszpécserszolgálat: +36 1 848 0214
Postacím: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.